Rejestracja czasu pracy w ITBoard
TL;DR
Timer start/stop rejestruje czas przy ticketach i projektach. System automatycznie sumuje godziny i generuje raporty dla klientów.
Jak działa rejestracja czasu?
ITBoard pozwala śledzić czas pracy na dwa sposoby:
- Timer start/stop — wciśnij przycisk gdy zaczynasz pracę, wciśnij ponownie gdy kończysz
- Wpisy ręczne — dodaj godziny „tylne" jeśli zapomniałeś włączyć timera
Czas jest przypisywany do ticketu lub projektu i widoczny w raportach.
Timer start/stop
Jak używać timera?
Przejdź do zgłoszenia lub projektu nad którym pracujesz.
Zielony przycisk obok nazwy ticketu/projektu. Timer zaczyna odliczać.
Timer działa w tle, nawet jeśli zamkniesz kartę przeglądarki.
Czas zostaje zapisany do historii z dokładnością do minuty.
Wskaźnik aktywnego timera
Jeśli masz aktywny timer, w górnym menu pojawia się czerwona ikonka z czasem. Kliknij ją aby szybko przejść do aktywnego ticketu.
Wpisy ręczne
Jeśli zapomniałeś włączyć timera, możesz dodać czas ręcznie:
- W ticketzie kliknij „Dodaj czas"
- Podaj liczbę godzin i minut
- Opcjonalnie dodaj opis wykonanej pracy
- Zapisz — czas pojawi się w historii
Historia czasu pracy
Każdy ticket i projekt pokazuje sumaryczny czas:
- Łączny czas — suma wszystkich wpisów
- Podział na techników — kto ile pracował
- Szczegółowy log — data, czas rozpoczęcia, czas zakończenia, opis
Administracja → Raporty czasu pracy pokazuje podsumowanie dla wszystkich techników i klientów.
Raportowanie dla klientów
Na podstawie zarejestrowanego czasu możesz wygenerować raport dla klienta:
- Wybierz okres — miesiąc, kwartał, rok
- Wybierz klienta — lub wszystkich klientów
- Podział na kategorie — monitoring, serwis, projekty
- Export — PDF lub Excel do wysłania klientowi
Raporty uwzględniają stawkę godzinową z umowy SLA klienta i automatycznie wyliczają wartość prac.
FAQ — Czas pracy
Czy timer działa po zamknięciu przeglądarki?
Tak, timer działa po stronie serwera. Możesz zamknąć kartę, wyłączyć komputer — czas jest naliczany do momentu kliknięcia „Stop".
Czy mogę edytować zarejestrowany czas?
Admin może edytować lub usuwać wpisy czasu. Technik może tylko dodać nowe wpisy ręczne.
Co jeśli zapomnę zatrzymać timera?
Timer działa maksymalnie 12 godzin, potem automatycznie się zatrzymuje. Możesz też zawsze edytować wpis i skrócić czas.
Czy czas jest widoczny dla klienta?
Tylko jeśli udostępnisz raport. W standardowym widoku ticketu klient nie widzi szczegółowego czasu pracy techników.