System ticketów IT — helpdesk dla firm IT i MSP
Koniec z zgłoszeniami w mailach i Teams. ITBoard daje Ci dedykowany system ticketów z SLA, priorytetami, historią działań i powiadomieniami — dostosowany do pracy firmy IT z wieloma klientami.
Wszystko do obsługi zgłoszeń klientów IT
System ticketów zaprojektowany dla realiów pracy firmy IT i MSP, nie dla e-commerce czy call center.
Zgłoszenia od klientów
Przyjmuj zgłoszenia emailem lub przez panel. Każde automatycznie powiązane z klientem i urządzeniem — bez ręcznego przypisywania.
SLA i priorytety
Definiuj czasy reakcji i rozwiązania dla każdego klienta. System alarmuje o zbliżającym się przekroczeniu SLA.
Historia działań
Każda zmiana statusu, notatka techniczna i czas pracy rejestrowane automatycznie. Pełny audit trail dla każdego zgłoszenia.
Przypisywanie do techników
Deleguj zgłoszenia do konkretnych techników z uwzględnieniem dostępności i specjalizacji. Widok obciążenia zespołu.
Powiadomienia email
Klient i technik dostają powiadomienia o zmianach statusu. Konfigurowalne szablony i reguły powiadamiania.
Dane do faktur
Czas pracy z każdego ticketu automatycznie trafia do raportów rozliczeniowych. Koniec z ręcznym liczeniem godzin.
Zacznij obsługiwać zgłoszenia profesjonalnie
14-dniowy trial Enterprise — pełny helpdesk bez karty kredytowej.
Uruchom trial za darmo →