Projekty
Moduł Projekty pozwala na zarządzanie większymi przedsięwzięciami i zadaniami. Projekty grupują tickety, umożliwiają śledzenie postępu, ustalanie deadline'ów i priorytety. Każdy projekt może być przypisany do klienta lub być projektem wewnętrznym.
Statusy projektów
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| W planowaniu | Projekt w fazie przygotowań — jeszcze nie rozpoczęty |
| W toku | Projekt aktywny — prace trwają |
| Wstrzymany | Projekt tymczasowo wstrzymany — prace zawieszone |
| Zakończony | Projekt zakończony — wszystkie zadania wykonane |
| Anulowany | Projekt anulowany — nie będzie kontynuowany |
Tworzenie nowego projektu
Przycisk dostępny w widoku listy projektów (menu: Projekty).
Wpisz nazwę projektu i szczegółowy opis zakresu prac.
Wybierz klienta (opcjonalne), priorytet, project managera, deadline i szacowany czas.
Kliknij „Utwórz projekt". Projekt otrzyma unikalny numer i status W planowaniu.
Pola projektu
| Pole | Opis | Wymagane |
|---|---|---|
| Nazwa | Krótki, opisowy tytuł projektu | Tak |
| Opis | Szczegółowy opis zakresu prac, celów i założeń | Nie |
| Klient | Klient, dla którego realizowany jest projekt (opcjonalne dla projektów wewnętrznych) | Nie |
| Priorytet | Niski, Średni, Wysoki, Krytyczny | Nie |
| Project manager | Użytkownik odpowiedzialny za zarządzanie projektem | Nie |
| Data startu | Planowana data rozpoczęcia projektu | Nie |
| Deadline | Ostateczny termin zakończenia projektu | Nie |
| Szacowany czas | Oczekiwana liczba godzin pracy | Nie |
Praca z projektem
Zmiana statusu i priorytetu
W widoku szczegółów projektu możesz szybko zmienić status i priorytet za pomocą formularza w sidebar. Zmiana statusu na Zakończony automatycznie zapisuje datę zakończenia.
Śledzenie postępu
Pole Postęp (%) pozwala na śledzenie stopnia realizacji projektu. Wartość 0-100% może być aktualizowana ręcznie lub automatycznie na podstawie ukończonych ticketów.
Przypisywanie ticketów do projektu
Tickety mogą być przypisane do projektu w momencie tworzenia lub edycji. W szczegółach projektu widoczna jest lista wszystkich ticketów przypisanych do projektu z ich statusami.
Rejestracja czasu pracy
Pole Faktyczny czas pozwala na zarejestrowanie rzeczywistej liczby godzin poświęconych na projekt. Jest to przydatne do analizy efektywności i rozliczeń.
Projekty i tickety
Projekty i tickety są ze sobą powiązane:
- Ticket może być przypisany do projektu — w formularzu ticketu możesz wybrać projekt z listy
- Projekt pokazuje przypisane tickety — w szczegółach projektu widoczna jest lista ticketów
- Filtrowanie ticketów po projektach — na liście ticketów możesz filtrować według przypisanego projektu
- Widok projektów w szczegółach klienta — w karcie klienta widoczne są wszystkie projekty przypisane do tego klienta
Ticket może być przypisany tylko do jednego projektu na raz. Zmiana projektu w ticketze jest możliwa w edycji ticketu.
Priorytety projektów
| Priorytet | Znaczenie |
|---|---|
| Niski | Projekt o niskim znaczeniu — może poczekać |
| Średni | Standardowy projekt — normalna kolejność |
| Wysoki | Ważny projekt — wymaga priorytetowego traktowania |
| Krytyczny | Krytyczny projekt — najwyższy priorytet, natychmiastowa reakcja |
Filtrowanie i wyszukiwanie projektów
Na liście projektów możesz filtrować według:
- Status — pokaż tylko aktywne, zakończone, wstrzymane itp.
- Priorytet — pokaż tylko krytyczne lub wysokie
- Klient — projekty konkretnego klienta
- Project manager — projekty zarządzane przez konkretną osobę
- Wyszukiwanie tekstowe — po nazwie lub opisie