Urządzenia
Moduł Urządzenia pozwala ewidencjonować cały sprzęt IT obsługiwanych klientów: serwery, komputery, laptopy, routery, switche, NAS-y, drukarki i inne urządzenia sieciowe. Każde urządzenie jest przypisane do konkretnego klienta i może mieć włączony monitoring zewnętrzny lub LAN.
Lista urządzeń
Widok Urządzenia w lewym menu pokazuje wszystkie urządzenia we wszystkich klientach. Możesz:
- Wyszukiwać po nazwie urządzenia, adresie IP, numerze seryjnym
- Filtrować po kliencie lub typie urządzenia
- Sortować po nazwie, kliencie lub dacie dodania
- Szybko przejść do kartoteki klienta z poziomu listy
Urządzenia możesz też przeglądać z poziomu kartoteki klienta → zakładka Urządzenia.
Dodawanie urządzenia
Urządzenie można dodać na dwa sposoby:
- Z widoku listy urządzeń — przycisk „Nowe urządzenie"
- Z kartoteki klienta — zakładka Urządzenia → „Dodaj urządzenie"
Wskaż, do którego klienta przypisane jest urządzenie. Jeśli dodajesz z kartoteki klienta, pole jest wypełnione automatycznie.
Nazwa (np. „SRV-DC01") i typ (serwer, komputer, router, switch, NAS, drukarka, inne).
Adres IP, MAC, numer seryjny, producent, model — wszystkie opcjonalne, ale przydatne do ewidencji.
Kliknij „Zapisz". Urządzenie pojawi się na liście i w kartotece klienta.
Pola formularza urządzenia
| Pole | Opis | Wymagane |
|---|---|---|
| Klient | Do którego klienta należy urządzenie | Tak |
| Nazwa | Unikalna nazwa urządzenia w środowisku (hostname lub własna) | Tak |
| Typ | Serwer, komputer, laptop, router, switch, NAS, drukarka, inne | Nie |
| Adres IP | Lokalny lub publiczny adres IP urządzenia | Nie |
| Adres MAC | Fizyczny adres karty sieciowej | Nie |
| Producent / Model | Np. Dell PowerEdge R740 | Nie |
| Numer seryjny | S/N z naklejki lub z BIOS-u | Nie |
| System operacyjny | Windows Server 2022, Ubuntu 22.04, itp. | Nie |
| Lokalizacja | Np. szafa rack, piętro 2, serwerownia | Nie |
| Notatka | Dowolne informacje techniczne | Nie |
Szczegóły urządzenia
Po kliknięciu urządzenia otwiera się jego widok szczegółowy z sekcjami:
- Dane techniczne — wszystkie pola z formularza
- Historia działań — chronologiczny dziennik zmian i operacji na urządzeniu
- Powiązane tickety — lista zgłoszeń powiązanych z tym urządzeniem
- Status monitoringu — jeśli urządzenie ma włączony monitoring, pokazywany jest jego aktualny stan
Historia działań
Każda operacja wykonana na urządzeniu (dodanie, edycja danych, zmiana monitoringu, zamknięcie ticketu) jest automatycznie rejestrowana w historii działań. Widoczna jest:
- Data i godzina operacji
- Użytkownik, który wykonał akcję
- Opis zmiany (np. „Zmieniono adres IP z 10.0.0.5 na 10.0.0.10")
Historia działań jest niezmienialna — użytkownik nie może jej edytować ani usuwać. Służy jako pełny audyt operacji w środowisku IT klienta.
Limity urządzeń według planu
| Plan | Maks. urządzeń |
|---|---|
| Starter | 50 |
| Standard | 200 |
| Growth MSP | 1 000 |
| Enterprise | 2 000 |
Szczegóły wszystkich limitów: Plany i limity.